【営業初心者におススメ】顧客との距離を縮める話題3選

【営業初心者におススメ】顧客との距離を縮める話題3選

営業を始めたばかりの時は顧客を増やすことよりも、既存の顧客に顔出しすることがメインの仕事になります。

しかし、、、、

どんな話をすればいいのか分からない…。

商品の話が出来ないからなかなか顔を出しずらい。

そんな悩みも解決する3つの方法をご紹介いたします。

これを覚えれば明日からお客さんのところへ行くことが楽しくなります。

前任者の話題を出す

あなたが担当するお客様には前任の担当者がいるはずです。その方の話を出しましょう。もちろん悪口は無しです。

例えば、前任者が失敗したことがあったりするのか聞いてみるはいいと思います。その話を聞けば自分は同じようなミスをしないように出来るし、その気持ちを見せるだけで、お客様はやる気を感じてくれるはずです。

逆にいい点も教えてくれることもあります。

僕の経験上、前任者の話題を出すと、大体が悪い話をしてきます。ですが、ひとしきり終わると、「あの人のこういったところは良かったよ」と必ずフォローするかのように褒めることが多いです。

当然前任者は先輩にあたる方ですから、良いところは真似していくべきですし、お客様が良いと感じる部分も掴めるはずです。一石二鳥です。

さらに次に伺う際には、お客様が褒めていたことを前任者に伝えたら喜んでいたと持ち掛ければ、さらにお客様は喜ぶはずです。

たったこれだけでも距離をグッと近づけることが出来ます。

余談ですが…相手が喜んでいる最高潮の時にさらっと商品の話を持ち掛けると成約率は大幅アップいたします。

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趣味についての話題

自分の趣味の話を持ち掛けるのもいいですし、相手に聞くことも良しの鉄板ネタとも言えます。

趣味が同じ場合は最高ですし、違ったとしてもどのような面白さがあるのかを聞いてみるとよいでしょう。

好きな事であれば人は誰しも熱く語りだします。その話を聞きながらメモし、次の訪問時のネタにも出来ます。(きちんと調べておきましょう)

相手の興味が向くことを知るということは相手が喜ぶことを知ることになりますので、商品を説明する時にも役立ちますし、間を持たせるためにも使える為最大の武器となります。

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ニュースの話題

近頃は良くも悪くもニュースが多いです。

そのネタは日々テレビ、ラジオ、スマホからあふれるように流れてきます。

この話題であれば自分から何かを考えなくてもどんどん情報を流してくれるツールが沢山ありますので取り入れましょう

この話題のポイントは相手の真の心が視えるという点です。

たとえば、凶悪犯の話一つとっても犯行の話か、法律が悪いという話か、ほかの何かの話になるのかは相手次第です。

全ての人が同じ考え方ではないため、角度が違う回答が出てきます。

それを感じ取ることで相手がどのように考える人なのか視えてきます。

相手の心を読む!透視心理学大全posted with ヨメレバ齊藤勇(心理学) 宝島社 2013年09月 楽天ブックスで購入Amazonで購入Kindleで購入

まとめ

いかがでしたか?

この話題3選を頭に入れておくだけで、明日からの営業がさらに楽しくなること間違いなしです。

話題はもちろんこの3つだけではありませんので、いろいろな話題を自分で考えるのも結構楽しいものです。

参考までに初心者が必読すべき書籍をいくつかご紹介いたします。

情報はネットで調べることもできますが、本を読むことで視野が広がりスキルも上がります。

月に一度の飲み会を我慢して、自分に投資すれば今より稼げることが出来るチャンスが生まれてきます。

凡人が最強営業マンに変わる魔法のセールストークposted with ヨメレバ佐藤昌弘 日本実業出版社 2003年12月 楽天ブックスで購入Amazonで購入Kindleで購入

ムリせずウソをつかず1億売れた!!「営業トーク」posted with ヨメレバ藤冨雅則 すばる舎 2011年03月 楽天ブックスで購入Amazonで購入Kindleで購入

この辺りを読破するれば十分です。

しかし重要なのはインプットしたものを、必ずアウトプットするということです。必ず行動に移しましょう。

それでも不安な方はこちらをおススメします。

最小限の会話で最大限の結果を出すための内容となります。

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